RECESSI & CAMBI

DIRITTO DI RECESSO

In caso il cliente non sia soddisfatto, in conformità all’art. 54 del Codice del Consumo, potrà esercitare il diritto di recesso senza alcuna penalità entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto i prodotti acquistati su www.galashoponline.com

Potrà farlo scegliendo una delle seguenti modalità:
1. Modulo di reso presente all’interno del pacco (in caso contrario puoi scaricarlo da QUI )
2. Inviando dichiarazione esplicita di voler recedere dal contratto con il venditore.

In entrambi i casi bisognerà contattare immediatamente Gala (il venditore) mediante e-mail al seguente indirizzo: info@galashoponline.com , comunicando la decisione di recesso della merce.

In conformità all’art. 57 del Codice del Consumo, i prodotti da rendere devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni dalla data in cui si è ricevuto il pacco presso il proprio domicilio, ed arrivare anche a noi entro quei 14 giorni.

Il diritto di recesso è escluso nel caso in cui il cliente abbia acquistato prodotti scontati (SALDI/OUTLET), gioielli o costumi che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici. Tutti i prodotti resi dovranno essere perfettamente integri, mai usati e non riportare nessun segno di usura o sporco, in caso contrario saranno rispediti al cliente non spese di spedizione a carico del cliente.

Saranno a carico del cliente le spese di restituzione e sostituzione della merce; si potrà scegliere il corriere preferito e per questo NON siamo responsabili di ritardi o smarrimenti. Inoltre Gala non è responsabile se il reso verrà inviato ad indirizzo errato.

Verificati i prodotti resi provvederemo alla restituzione dell’importo entro i 14 giorni dalla data di ricevimento della merce.

Le tempistiche di accredito variano in base al mezzo di pagamento utilizzato per effettuare l’ordine, in caso si preferisca ricevere un rimborso tramite coupon spendibile sul sito (senza tempistiche di scadenza) specificarlo nell’ e-mail di recesso.

ORDINI CON RITIRO IN NEGOZIO

Vi è la possibilità di acquistare sul sito, senza pagare le spese di spedizione, per poi passare direttamente in negozio a ritirare la merce già pagata.

Una volta effettuato l’ordine riceverete conferma tramite e-mail appena il vostro ordine sarà pronto, prima di tale e-mail non assicuriamo l’avvenuta preparazione.

Durante il ritiro in negozio vi è la possibilità di provare i capi ed eventualmente cambiarli con altra merce o con un buono spendibile entro un mese; non vi è la possibilità di un rimborso economico.

CAMBIO IN NEGOZIO 

In caso di acquisto online vi è anche la possibilità di reso direttamente in negozio, dovrà essere effettuato sempre entro i 14 giorni dall’arrivo della merce presso il domicilio.

Bisogna recarsi in negozio con il prodotto da sostituire, sempre in perfette condizioni, con cartellino, e la copia della conferma d’ordine ( in cui vi è indicato l’importo, i capi e il numero d’ordine); senza questa non sarà possibile il cambio.

PRODOTTI NON CONFORMI O AFFETTI DA VIZI

Puoi restituire un prodotto affetto da vizi o non conforme a quanto ordinato come descritto in precedenza, tramite il modulo di recesso.
Piccoli difetti come lievi macchie di colla, in punti non visibili o poco, non saranno ritenuti problemi gravi per una restituzione.

Una volta arrivata la merce in negozio Gala verificherà che i prodotti siano effettivamente affetti da vizi o non conformi e procederà al rimborso della merce, incluse le spese di spedizione e di reso.

In caso Gala non rilevi alcun vizio o difetto di conformità il cliente sarà informato che il reso non potrà essere accettato e si potrà scegliere se riavere i prodotti acquistati; in caso di rifiuto Gala avrà diritto a trattenere la merce e l’importo corrispondente al prezzo.